Veelgestelde Vragen
Contenu réductible
Hoelang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, duurt de verzending binnen Europa maximaal 1 week, tenzij anders vermeld (pre-orders, speciale aanbiedingen).
Hoe weet ik mijn maat?
Voor kleding moet u uw normale maat nemen. Bekijk de tabel onder elk item voor meer informatie. Voor schoenen vind je de EU maat ook in de tabel.
Welke betaalmethoden accepteren wij?
Wij aanvaarden momenteel de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, , Maestro, iDEAL, Bancontact, Google Pay en PayPal.
Hoe was ik de Easycloth kleren?
Je wast de kleren best binnenstebuiten op 30°C. Schoenen en andere accessoires was je best met de hand samen met water en zeep.
Verzending & Levering
Wat moet ik doen als de levering beschadigt is?
Stuur ons een e-mail naar info@easycloth.eu met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde of defecte artikel. Wij zullen de situatie beoordelen en instructies geven over hoe verder te gaan.
Hoelang duurt het voor mijn bestelling geleverd wordt?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, duurt de verzending binnen Europa maximaal 1 week, tenzij anders vermeld (pre-orders, speciale aanbiedingen).
Mijn bestelling staat als geleverd maar ik heb niks ontvangen?
Controleer of je bestelling niet bij je buren of op een afhaalpunt is geleverd. Als je je bestelling nog steeds niet hebt gevonden, stuur dan een e-mail naar info@easycloth.be met je ordernummer en het probleem. We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder en het probleem oplossen!
Kan ik het leveradres nog wijzigen?
Alleen als je bestelling nog niet verzonden is, kun je het afleveradres bijwerken door contact met ons op te nemen via info@easycloth.eu met je ordernummer en de gecorrigeerde adresgegevens.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
Alles over de retour en het retourbeleid vind je hier terug.
Kan ik retourneren als ik de verkeerde maat besteld heb?
Ja dat kan! Alle info vind je hier. Er komen wel extra retourkosten bij, dus zorg dat je de juiste maat neemt!
Wat als het niet past?
Als het artikel niet past of niet geschikt voor je is, kun je je bestelling binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren. Je kunt alle informatie over retourneren hier vinden.
Moet ik betalen voor de retourzending?
Ja, jij bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Het wordt aangeraden om ons te mailen op info@easycloth.eu voor een vlotte retourverwerking.
Bestellingen
Kan ik artikelen uit mijn bestelling veranderen of verwijderen nadat deze is geplaatst?
Hiervoor stuur je ons best een mail op info@easycloth.eu, zolang het verwerken van de bestelling nog niet gebeurd is kan dit eventueel nog.
Ik heb betaald voor een bestelling, maar heb geen orderbevestiging ontvangen?
Controleer je spam of junkmap. Als de bevestigingsmail nog steeds niet gevonden is, neem dan contact met ons op via info@easycloth.eu en wij helpen je graag met het verifiëren van de status van je bestelling.
Kan ik artikelen uit mijn bestelling veranderen of verwijderen nadat deze is geplaatst?
Hiervoor neem je best contact met ons op via het contactformulier of via info@easycloth.eu
Wat als ik het verkeerde artikel ontvangen heb?
Neem contact met ons op via info@easycloth.eu met je ordernummer en details van het verkeerd ontvangen artikel. Wij zullen het probleem oplossen en je voorzien van instructies voor het retour- of omruilproces.